Preguntas Frecuentes
Buensoft Socios® está diseñado para que desde el inicio sea muy fácil de usar e implementar. A continuación, algunas de las preguntas más comunes.
¿Cuál es el costo del programa?
Los costos del programa de Buensoft Socios están basados en el número de socios que desee administrar. Usted puede ver la lista de precios en la siguiente página: Comprar Licencia
Los 2 módulos opcionales son:
- Módulo de apertura de puertas - le sirve para instalar un torniquete o puerta eléctrica.
- Módulo de biometría - le sirve para poder utilizar un lector de huella compatible.
Y puede encontrar más información aquí
Acabo de adquirir una licencia ¿Ahora qué?
Muchas gracias por obtener una licencia de Buensoft Socios.
Para poderle generar su licencia vamos a necesitar que haga lo siguiente:
Paso 1. Necesitamos que descargue la última versión de Buensoft Socios del siguiente enlace: Descargar Buensoft Socios
IMPORTANTE: Si va a instalar en una PC con Windows 7 o Windows 8 siga los pasos de abajo para instalar correctamente:
- Descargue el programa primero de: Descargar (No ejecute el programa, guarde el archivo de instalación en su carpeta de descargas.)
- Después de haber descargado el programa busque el archivo "Buensoft_Socios_Setup.exe" en la carpeta de descargas y presione en el botón derecho para que aparezca un menú, seleccione en Ejecutar como administrador.
- Una vez instalado el programa ubique el enlace directo (shortcut) creado en su escritorio y presione en el con su botón derecho del mouse para que aparezca el menú y seleccione PROPIEDADES, en la pestaña de compatibilidad seleccione WINDOWS XP SP 2 o 3.
Paso 2. Corra el programa ya instalado y siga los pasos básicos para crear la base de datos de su negocio. Ya dentro del programa vaya al menú de Ayuda y presione en "Agregar Una Licencia" para obtener su código ESN.
Paso 3. Envíenos el ESN para generar su licencia.
¿Cómo cambio el signo de moneda?
Para cambiar el tipo de moneda simplemente cierre el programa de Buensoft Socios y luego vaya al Panel de Control de Windows (cambie a vista clásica) y encuentre la opción de "Configuración Regional y de Idioma" dentro de esta configuración seleccione su país y automáticamente se cambiará el símbolo de la moneda.
El programa me dice que hay un error en mi base de datos y no se puede abrir
Aparentemente su base de datos está dañada. Es muy raro que se dañe su base de datos al menos que se apague la PC al momento de estar ingresando información.
Antes de que usar un respaldo trate de utilizar la utilidad adjunta para reparar y compactar su base de datos.
Simplemente vaya a la carpeta donde tiene instalado Buensoft Socios y ejecute el archivo "Compact and Repair DB.exe" para que le aparezca la siguiente ventana. Busque su base de datos presionando en el botón con los 3 puntos "…" y luego presione en "Click here to try to compact and repair database".
Eso es todo, nos avisa si necesita ayuda adicional. Alternativamente puede pagar el servicio personalizado para que uno de nuestros programadores trate de reparar su base de datos manualmente (este servicio tiene un costo entre $19 USD a $39 USD) Escríbanos si desea este servicio.
¿Cómo puedo obtener mi ESN?
Para obtener su ESN, inicie Buensoft Socios y una vez dentro del programa vaya al menú de Ayuda y presione en "Agregar Una Licencia" para obtener su código ESN.
Si no puede ingresar a Buensoft Socios presione en el botón de COMPRAR UNA LICENCIA, se abrirá la página en su navegador, la cierra para que aparezca la ventana de INGRESAR UNA LICENCIA con su ESN.
Al tratar de instalar mi licencia me aparece "Acceso Denegado"
Al parecer Windows no le permite re-emplazar su licencia anterior. Le recomendamos que haga lo siguiente:
- Re-inicie su PC
- Una vez reiniciada su PC borre manualmente su licencia anterior que se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:
- C:\Archivos de Programa\Buensoft Socios\Buensoft_Socios_License.blic
- C:\Users\[Nombre de Usuario de su PC]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Buensoft Socios\Buensoft_Socios_License.blic
- Luego copie la nueva licencia a la misma ubicación donde borró su licencia anterior.
Eso es todo. Si persiste el problema contacte a su administrador de sistemas para ver por qué motivo Windows no le permite re-emplazar archivos en su propia PC.
Si cambio de sistema operativo deja de funcionar mi licencia?
Efectivamente si usted cambia la versión de Windows es como si cambiara de PC y por lo tanto no funcionará su licencia como lo indicamos al momento de enviarle su licencia y en el contrato de licencia: Contrato de Licencia
Por favor reinstale el mismo sistema operativo que tenía anteriormente para no perder su licencia. Una vez reinstalado el sistema operativo anterior puede realizar el proceso de transferencia/cancelación de licencia para cambiar de sistema operativo o de PC.
¿Cómo instalo la licencia que me enviaron?
Para instalar simplemente abra el archivo que se le envió (por lo general adjunto por email) en la PC donde tiene instalado Buensoft Socios y luego presione en "Install License".
Alternativamente (si no se instala la licencia como se indica arriba) guarde manualmente el archivo de licencia en la carpeta de Buensoft Socios que por lo general se encuentra en: C:\Archivos de Programa\Buensoft Socios\
Le recordamos no formatear o cambiar de PC sin antes contactarnos o de lo contrario podría perder su licencia como se estipula en el contrato de licencia: Contrato de Licencia
P.S. Si tiene problemas al instalar la licencia de las 2 maneras como se indica arriba intente lo siguiente:
- Guarde la licencia que le enviamos (adjunto al email) en el escritorio de la computadora donde se instaló Buensoft Socios.
- Corra el programa de Buensoft Socios, y si aparece el mensaje de ATENCION REQUERIDA presione "OK" o en "Aceptar" o en un botón verde que ofrece comprar una licencia para que aparezca la ventana de ingresar una nueva licencia o vaya al menú de AYUDA y presione en INGRESAR UN NUEVA LICENCIA.
- Cuando aparezca la ventana de "Ingresar una Nueva Licencia" presione en el botón de "Seleccionar Archivo de Licencia".
- Seleccione la licencia que guardó en el escritorio (en paso 1).
- Si hay algún problema con la licencia se generará un error. Por favor envíenos la captura de pantalla de este error. Si no se genera ningún error entonces la licencia se instaló correctamente.
